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Lead generation en la UE: opt-in, CAPI y nada de broadcast WhatsApp
14 de agosto de 2026
El modelo WhatsApp-first de otros mercados no se copia en Europa. Base legal, consentimiento granular e identificadores hasheados.
Transaccional no es marketing
Quien rellena un formulario permite responder a su solicitud. Eso no autoriza campañas, broadcasts ni secuencias comerciales. El email o WhatsApp de marketing exige opt-in explícito, independiente y desmarcado por defecto.
Click-to-WhatsApp, cuando el canal está activo, lo inicia el usuario; el consentimiento de marketing sigue siendo otro check. El agente de cualificación debe identificarse como sistema automatizado y ofrecer traspaso a humano.
Conversiones con consentimiento
Subir conversiones a Google Ads o a Meta CAPI solo con identificadores hasheados y cuando la base legal lo permite. Cada envío debe quedar registrado (quién, cuándo, con qué base). Sin atribución y sin consentimiento, no hay decisión de inversión limpia ni cumplimiento.